Coconut Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat auprès de shop.coconut.com (le « Site »).

 

  1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.

De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont référé au Site, et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l’appareil ». Nous recueillons des informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

- Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la façon de désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.

- Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / sortie et les horodatages.

- Les « balises Web », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

En outre, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’effectuer un achat via le site, nous recueillons certaines informations auprès de vous, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations de commande ». Lorsque nous parlons d’« informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois des informations sur l’appareil et des informations de commande.

  1. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations de commande que nous recueillons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et la fourniture de factures et / ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour : Communiquer avec vous ; Filtrer nos commandes pour les risques potentiels ou la fraude ; et lorsque, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournissez des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur l’appareil que nous recueillons pour nous aider à dépister les risques potentiels et la fraude (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

  1. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.  Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalement, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

  1. PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.You pouvez refuser la publicité ciblée par:FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymousBING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads.

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

  1. NE PAS SUIVRE (Do not track)

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Do Not Track de votre navigateur.

  1. VOS DROITS

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

En outre, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

  1. LA CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers à moins et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

  1. CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

  1. CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à support@coconut.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous : 803-3030 boul. le Carrefour, Laval, QC, H7T 2P5, Canada


TERMES ET CONDITIONS D’ENVOIE / DE RECEPTION DE TEXTOS

Optez pour le marketing par SMS et les notifications se produisent en entrant votre numéro de téléphone dans la page de paiement et en initialisant un achat, en vous abonnant via un formulaire d’abonnement ou en envoyant un mot-clé.

 

En acceptant les notifications marketing par SMS, vous acceptez les termes et conditions suivants : Vous comprenez et acceptez que le consentement n’est pas une condition pour tout achat. Vous comprenez et acceptez que votre numéro de téléphone, votre nom et vos informations d’achat seront partagés avec notre plateforme de marketing par SMS Consistent Cart, créée par CartKit Inc, une société ayant un bureau à Atlanta, GA, États-Unis. Vous comprenez et acceptez que les données collectées seront utilisées pour vous envoyer des notifications (telles que des rappels de panier abandonné) et des messages marketing ciblés.

Lors de l’envoi des SMS, votre numéro de téléphone sera transmis à notre partenaire de livraison sms pour répondre à la livraison du message. Vous comprenez et acceptez que si vous souhaitez vous désabonner de la réception d’autres messages marketing par SMS et notifications, répondez avec STOP à tout message envoyé par nous. Vous comprenez et acceptez que d’autres méthodes de désinscription, telles que l’utilisation de mots alternatifs, ne seront pas un moyen raisonnable de se désinscrire. Vous comprenez et acceptez que des tarifs de messagerie et de données peuvent s’appliquer lors de la réception de messages SMS.